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Información legal, políticas y derechos de los usuarios en un solo lugar.
Política de Privacidad
Información sobre las condiciones y procedimientos aplicables a este sitio web.
1. Responsable y alcance
Esta política describe el tratamiento de datos personales realizado por Alfa Premium Pets / FranPet (RUT: [RUT POR COMPLETAR]), con domicilio en Alfa Premium Pets: Av. Ejército Libertador 1025, Ciudad del Sol, Puente Alto. FranPet: Sargento Menadier 1216, Puente Alto., mediante https://www.alfapremiumpets.cl/ y sus canales de atención. Para consultas puede escribir a contacto@alfapremiumpets.cl.
2. Datos que podemos tratar
Según los servicios utilizados, podemos recibir nombre, datos de contacto, información entregada en formularios, datos de facturación, pedidos, solicitudes de atención y registros técnicos necesarios para operar el sitio. No todos estos datos se recopilan en todas las páginas.
3. Origen de los datos
Los datos pueden ser proporcionados directamente por el usuario al escribirnos, completar formularios, registrarse o comprar; también pueden generarse datos técnicos durante la navegación.
4. Finalidades
Responder consultas y cotizaciones; prestar servicios y gestionar pedidos cuando corresponda; emitir documentación comercial o tributaria; mantener la seguridad del sitio; y realizar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista fundamento legal.
5. Fundamentos del tratamiento
Cada finalidad requiere una base jurídica válida conforme a la legislación aplicable. Según el caso, podrá tratarse de consentimiento, ejecución de un contrato, obligación legal u otra base permitida. No todas las finalidades se justifican por la misma base.
6. Proveedores y destinatarios
Podemos utilizar proveedores de alojamiento web, comunicaciones, analítica, pagos, logística y soporte cuando corresponda. Antes de publicar esta política deben identificarse los proveedores efectivamente utilizados y las eventuales transferencias internacionales.
7. Conservación
Los datos se conservarán solo durante el plazo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables. Los plazos concretos deben definirse según las operaciones y tipos de información del responsable.
8. Seguridad
Aplicaremos medidas técnicas y organizativas proporcionales a los riesgos para proteger los datos frente a accesos indebidos, pérdidas y alteraciones. Las medidas descritas públicamente deben corresponder a controles efectivamente implementados.
9. Derechos y solicitudes
Puede solicitar el ejercicio de los derechos que le reconozca la legislación vigente escribiendo a contacto@alfapremiumpets.cl. Los derechos y sus condiciones pueden variar según la fecha y el fundamento legal del tratamiento.
10. Cookies y tecnologías
El sitio puede utilizar cookies esenciales y, cuando corresponda, tecnologías opcionales de medición o publicidad. Consulte la Política de Cookies para conocer su uso real y las opciones de configuración.
11. Actualizaciones
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros tratamientos o en la normativa. La versión vigente se publicará en este sitio.
Política de Cookies
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1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos o identificadores que permiten recordar información en el navegador. También pueden utilizarse tecnologías similares como almacenamiento local y píxeles.
2. Cookies necesarias
Son las que resultan indispensables para funciones solicitadas o la seguridad y operación del sitio. Su uso debe justificarse según la finalidad concreta.
3. Cookies de análisis
Si el sitio utiliza servicios de medición, pueden procesarse datos de navegación para elaborar estadísticas. Deben identificarse los proveedores, la configuración y la base jurídica aplicable.
4. Cookies publicitarias
Las herramientas de publicidad y seguimiento pueden medir campañas y personalizar anuncios. Cuando requieran consentimiento, no deben activarse antes de obtenerlo.
5. Inventario de cookies
Antes de publicar debe completarse una tabla con nombre, proveedor, finalidad, duración y categoría de cada cookie o tecnología efectivamente utilizada.
6. Cómo administrar sus preferencias
Puede aceptar, rechazar o modificar las categorías opcionales desde el panel de preferencias del sitio, cuando esté habilitado. También puede administrar cookies desde su navegador.
7. Cambios y contacto
Esta política puede actualizarse cuando cambien las herramientas utilizadas. Consultas: contacto@alfapremiumpets.cl.
Aviso Legal
Información sobre las condiciones y procedimientos aplicables a este sitio web.
1. Identificación del titular
El sitio https://www.alfapremiumpets.cl/ es administrado por Alfa Premium Pets / FranPet, RUT [RUT POR COMPLETAR], con domicilio en Alfa Premium Pets: Av. Ejército Libertador 1025, Ciudad del Sol, Puente Alto. FranPet: Sargento Menadier 1216, Puente Alto.. Contacto: contacto@alfapremiumpets.cl.
2. Finalidad del sitio
Este sitio presenta información sobre productos, servicios o actividades del titular, y puede permitir consultas, cotizaciones o transacciones según sus funcionalidades habilitadas.
3. Uso responsable
El visitante debe utilizar el sitio de manera lícita y abstenerse de interferir en su funcionamiento, su seguridad o los derechos de terceros.
4. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, marcas y demás contenidos pueden estar protegidos por derechos de sus respectivos titulares. Su reproducción o uso requiere la autorización correspondiente cuando legalmente proceda.
5. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a servicios externos que tienen sus propias condiciones y políticas.
6. Disponibilidad y contacto
Podemos realizar tareas de mantenimiento o modificaciones. Ninguna disposición de este aviso limita derechos irrenunciables de los consumidores o usuarios. Consultas: contacto@alfapremiumpets.cl.
Términos y Condiciones
Información sobre las condiciones y procedimientos aplicables a este sitio web.
1. Identificación y alcance
Estas condiciones regulan el uso del sitio https://www.alfapremiumpets.cl/, administrado por Alfa Premium Pets / FranPet, RUT [RUT POR COMPLETAR]. Para consultas: contacto@alfapremiumpets.cl. Las condiciones de compra solo aplican cuando el sitio ofrece contratación o venta en línea.
2. Información de productos y servicios
Las características, disponibilidad, precios, impuestos, costos de despacho y restricciones relevantes deben informarse claramente antes de contratar.
3. Proceso de compra y confirmación
Cuando exista venta en línea, el sitio debe informar las etapas para comprar, permitir revisar y corregir el pedido y entregar confirmación de la contratación en los términos aplicables.
4. Pagos y facturación
Los medios de pago aceptados y las condiciones de emisión de documentos tributarios se mostrarán durante el proceso de compra. No se debe afirmar que el comercio almacena o no almacena datos bancarios sin verificar su integración.
5. Despachos y entregas
Los plazos, cobertura, costos y condiciones de entrega deben informarse antes de finalizar la compra. Las reglas concretas de despacho deben incorporarse aquí.
6. Retracto, cambios y garantías
Los derechos de retracto y garantía legal se aplicarán en los casos y condiciones establecidos por la Ley 19.496 y normativa vigente. No se podrán imponer renuncias o limitaciones contrarias a derechos irrenunciables.
7. Atención y reclamos
Las solicitudes de postventa y reclamos pueden enviarse a contacto@alfapremiumpets.cl. Deben incorporarse los canales reales de atención del comercio.
8. Protección de datos
Los datos asociados a compras, cuentas y consultas se tratarán conforme a la Política de Privacidad del sitio.
9. Modificaciones
Estas condiciones pueden actualizarse, respetando las normas aplicables y los derechos derivados de contrataciones ya realizadas.
Cláusulas para Formularios
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1. Formulario de contacto
Al enviar este formulario, Alfa Premium Pets / FranPet tratará los datos proporcionados para recibir y responder su consulta. Puede solicitar información sobre el tratamiento escribiendo a contacto@alfapremiumpets.cl. Consulte nuestra Política de Privacidad.
2. Solicitud de cotización
Los datos entregados serán utilizados para preparar, enviar y dar seguimiento a la cotización solicitada, según la base jurídica aplicable. Consulte la Política de Privacidad.
3. Registro de cuenta
Los datos de registro serán utilizados para crear y administrar la cuenta, autenticar el acceso y gestionar las funcionalidades solicitadas. Consulte la Política de Privacidad.
4. Suscripción comercial opcional
Deseo recibir noticias, novedades y promociones de Alfa Premium Pets / FranPet por los canales indicados. Entiendo que puedo retirar mi autorización cuando corresponda. Esta opción debe mostrarse separada y desmarcada inicialmente cuando se solicite consentimiento.
5. Casilla de información
He leído la Política de Privacidad y conozco cómo se tratarán mis datos. Esta casilla informativa no sustituye el consentimiento específico cuando legalmente se requiera.
6. Formularios de menores y datos sensibles
Si se recopilan datos de menores o datos sensibles, se necesitan reglas y controles específicos; esta plantilla general no basta.
Procedimiento de Derechos
Información sobre las condiciones y procedimientos aplicables a este sitio web.
1. Canal de solicitudes
Las personas pueden dirigir solicitudes relativas a sus datos personales a Alfa Premium Pets / FranPet, mediante contacto@alfapremiumpets.cl.
2. Derechos reconocidos
La legislación chilena reconoce derechos sobre los datos personales. La Ley 21.719 incorpora un régimen de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo que entra en vigor el 1 de diciembre de 2026. Su procedencia depende de los requisitos legales.
3. Presentación de una solicitud
Indique el derecho que desea ejercer, los datos o tratamientos involucrados y un medio de contacto. Evite enviar contraseñas o información sensible innecesaria.
4. Verificación de identidad
Para proteger la información, podremos solicitar antecedentes proporcionados y necesarios para verificar identidad o representación, sin recabar datos excesivos.
5. Evaluación y respuesta
Cada solicitud se analizará conforme a la normativa vigente y sus plazos aplicables. Se informará el resultado o las razones legales de una eventual limitación.
6. Rectificación o eliminación
Cuando proceda, se realizarán las modificaciones, supresiones u otras actuaciones exigidas por la ley, considerando las obligaciones de conservación aplicables.
7. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento se fundamente en consentimiento, podrá solicitar su revocación en los términos legales, sin afectar la licitud del tratamiento anterior.
8. Reclamaciones
El titular podrá acudir a los mecanismos de reclamación administrativos o judiciales que correspondan según la legislación vigente.